Legal
Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio web de LYR Lubricentro y la contratación de sus servicios. Al utilizar este sitio, agendar una hora o solicitar una cotización, usted declara haber leído y aceptado estas condiciones.
01Identificación de la empresa
El sitio es operado por LYR Hermanos SpA (“LYR Lubricentro”), una compañía de hermanos con domicilio en Av. Independencia 290, Los Andes, Región de Valparaíso, Chile. Contacto: +56 9 4056 7628 · Instagram @lyrlubricentro.
02Servicios
LYR Lubricentro presta servicios automotrices que incluyen, entre otros: cambio de aceite, cambio de filtros, revisión y cambio de frenos y suspensión, revisiones y diagnóstico, lavados, y venta de lubricantes y productos en su sala de ventas. La disponibilidad de cada servicio, repuesto o marca puede variar según stock.
03Cotizaciones y precios
Las cotizaciones entregadas por el sitio o por nuestros canales de WhatsApp (incluyendo la cotización por patente) son referenciales y no constituyen una oferta vinculante. El precio final depende del vehículo, los productos efectivamente utilizados y la revisión presencial. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El valor definitivo se confirma en el local antes de ejecutar el servicio.
04Reservas y horarios
Las horas pueden agendarse por WhatsApp o teléfono. El horario de atención es lunes a viernes de 09:30 a 18:30 y sábado de 10:00 a 14:00 (domingo cerrado), pudiendo variar en festivos. La reserva queda confirmada solo cuando LYR Lubricentro responde confirmándola.
05Garantía
Los servicios y productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. La garantía no cubre fallas derivadas de mal uso, manipulación por terceros, desgaste normal o falta de mantención posterior. Conserve su boleta o comprobante para hacer efectiva cualquier garantía.
06Pagos y documentos
Se aceptan los medios de pago informados en el local. Por cada servicio se emite la boleta electrónica correspondiente, válida ante el Servicio de Impuestos Internos.
07Canales de WhatsApp y bot
LYR Lubricentro ofrece atención mediante un asistente automatizado (bot) y atención con un agente humano vía WhatsApp. Las conversaciones pueden ser registradas para fines de atención, agendamiento y mejora del servicio. El bot entrega información referencial; ante cualquier discrepancia, prevalece lo confirmado por un agente o en el local.
08Datos personales
Los datos que usted entregue (como patente, nombre o teléfono) se utilizan únicamente para cotizar, agendar y prestar el servicio, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Usted puede solicitar acceder, rectificar o eliminar sus datos escribiéndonos por nuestros canales oficiales.
09Propiedad intelectual
La marca, el logotipo, los textos, fotografías y demás contenidos de este sitio son propiedad de LYR Hermanos SpA o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin consentimiento previo.
10Modificaciones
LYR Lubricentro puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización.
11Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Los Andes, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.
12Contacto
Para consultas sobre estos términos: WhatsApp +56 9 4056 7628 · Instagram @lyrlubricentro · Av. Independencia 290, Los Andes.